রেফারেন্স

3120-এ খেলার সময় কী জানা দরকার

আপনি যখন 3120-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা খেলেন, তখন কিছু বিষয় মেনে চলা জরুরি। এই পাতায় আমরা বলছি অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, জমা-উত্তোলন, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং সাপোর্টের কথা। বাংলাদেশের…

খেলোয়াড় অধিকার এবং দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা সংরক্ষণ এবং গোপনীয়তা
3120 3120-এ খেলার সময় কী জানা দরকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি 3120-এর নিয়মকানুন, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দ্রুত সমাধান এবং স্পষ্ট উত্তর আমাদের…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। ঢাকাসহ সারাদেশে খেলোয়াড়রা গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট জটিল বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাহায্য করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে 'সাহায্য' বিভাগ দেখুন। অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

3120-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধুমাত্র যেসব ডেটা প্রয়োজন তাই সংরক্ষণ করি এবং আইন অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিরাপত্তার একটি মূল অংশ — আমরা পরিচয়…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অর্থ লেনদেন তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে ফোন নম্বর, নাম এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আসল রাখে।

অ্যাকাউন্ট সেশন এবং লগআউট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়। সাইনআউট করার পর অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ধাপে ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি।

বহুস্তরীয় সাপোর্ট পাথ

ডেটা বা নিরাপত্তা সম্পর্কে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপ সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট

3120-এর সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা এবং আপডেট হয় যাতে হ্যাকিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।

সবচেয়ে বেশি জানা প্রয়োজন এমন বিষয়গুলি

খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট, নিয়ম এবং লেনদেন সম্পর্কে যা প্রশ্ন করেন তার উত্তর এখানে। যদি আরও কিছু জানার দরকার হয় তো সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য হলেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। সাইন আপের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করব। পরিচয় এবং ঠিকানা নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আগে যেকোনো বাকি টাকা বের করে নিন। একবার বন্ধ করলে আবার খুলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

বেশিভাগ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি দেরি হয় তো ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সমস্যা হতে পারে। সাপোর্টে লেনদেনের আইডি নিয়ে যোগাযোগ করুন — আমরা ট্র্যাক করে সাহায্য করব।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রোক করব। সাপোর্ট টিম দ্রুত ব্যবস্থা নেবে এবং প্রয়োজনে লেনদেন ফেরত দেবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের জন্য সীমিত সময় কিছু তথ্য রাখতে পারি।

নিরাপত্তা পরীক্ষা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের কারণে আমরা কখনো লেনদেন হোল্ড করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাই এবং যাচাইয়ের পদক্ষেপ বলি। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে দ্রুত আনলক হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে ঘোষণা করি। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নিই অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দিই।